Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Cayma hakkı (14 gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet sitemizden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- Cayma talebinizi 14 gün içinde WhatsApp (0539 738 72 15) veya e-posta (trendateonline@gmail.com) ile sipariş numaranızı belirterek bize bildirin.
- Ürünü, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte tarafımıza gönderin ya da mağazamıza teslim edin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bildireceğiniz IBAN’a) iade edilir.
Ürünün durumu
Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur. Ürünün kutusu, aksesuarları ve faturasıyla eksiksiz iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. müşteriye özel seçilip toplanan sistemler),
- Teslimden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (ör. yazılım lisans anahtarları),
- Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (ör. teknik servis, kurulum).
Hatalı veya hasarlı ürün
Kargo teslimatında paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ayıplı ürünlerde Tüketici Kanunu’ndaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade) saklıdır.
Garanti
Yeni ürünler üretici/distribütör garantisi kapsamındadır. İkinci el ürünlerin garanti durumu ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
İletişim
Trendate Technology
Merkez (vergi kayıt) adresi: 5000 Evler, Cumhuriyet Mah. 91. Sk. B Blok Kavacık Apt. No: 4 İç Kapı No: 4, Merkez / Karabük
Hizmet ve iletişim adresi: 100. Yıl Mahallesi 1047 Sokak No: 3/1, Merkez / Karabük
Telefon / WhatsApp: 0539 738 72 15
E-posta: trendateonline@gmail.com
Web: www.trendate.com.tr